TERMOS DE GARANTIA

Tempo para reclamar o direito a garantia

Oferecemos 7 dias de garantia conforme determina o artigo 49 do CDC (Código de defesa do consumidor).
O cliente poderá reclamar este direito por qualquer razão, desde que ainda não tenha feito uso do produto e nem rompido o lacre de segurança.
O cliente tem o prazo MÁXIMO de 7 dias corridos, que começam a ser contados no ato da entrega do produto, para solicitar o cancelamento da compra e estorno do valor pago.

Métodos, regras e prazos de reembolso para garantia

Uma vez atendida as regras estabelecidas no tópico acima a empresa se compromete a reembolsar o valor integral da compra feita pelo cliente nos seguintes termos:
– O cliente deve solicitar, dentro do prazo, o cancelamento e estorno do seu pedido através do whatsapp da empresa ou pelo email marketing@nutrends.com.br.
– Todos os fracos devem estar lacrados e devem ser devolvido a Nutrends através de postagem realizada pelo cliente nos correios. O frete frete de retorno é de responsabilidade da Nutrends.
– O prazo para reembolso é de até 30 dias.
– O prazo para início do processo de reembolso ocorre partir do momento em que a empresa receber e conferir os potes devolvidos.
– Pagamentos feitos via cartão de crédito serão cancelados juntamente a bandeira responsável pela venda, sendo de responsabilidade do cartão o método pelo qual esse valor será estornado ao cliente (cancelamento das parcelas, crédito em fatura, etc.)
– Pagamentos via boleto bancário serão estornados mediante depósito em conta.
– Depósitos em conta somente serão efetuados para a conta bancária do titular da compra.
– Cada CPF tem o direito de se valer desta garantia apenas 1 (uma) vez.

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CONTATO:
marketing@nutrends.com.br
(35) 3223-4141